Retur og angrerett
Du har 14 dagers angrerett på alt du kjøper hos oss. Her er hvordan det fungerer — og hvem som betaler for hva.
Din 14-dagers angrerett
Etter angrerettloven og EU-direktiv 2011/83/EU kan du avbestille innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi grunn. Fristen starter dagen etter at varen er levert.
Slik returnerer du
Send e-post til halla@lofotenhats.no med ordrenummeret ditt for å starte en retur. Du kan bruke det standardiserte angreskjemaet vi legger ved ordrebekreftelsen, eller gi beskjed på en annen utvetydig måte. Vi sender instruksjoner. Returner varen innen 14 dager etter at du har sagt fra om at du angrer.
Hvem betaler returfrakt
Det gjør du. Returfrakt betales av kunden. Vi refunderer prisen på varen pluss den standard fraktprisen du opprinnelig betalte — men kostnaden for å sende den tilbake til oss er din.
Varens stand
Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Hvis den håndteres mer enn det og taper verdi, kan vi trekke fra denne verdireduksjonen i refusjonen — men angreretten og retten til refusjon gjelder fortsatt.
Refusjon
Vi refunderer innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du angrer, til den opprinnelige betalingsmåten. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har fått varen i retur, eller du har dokumentert at den er sendt.
Feil eller defekte varer
Hvis noe kommer defekt, skadet eller rett og slett ikke er det du bestilte, er det vårt ansvar — vi erstatter eller refunderer fullt ut, returfrakt inkludert. (Dette er separat fra angreretten over.)